Generelle vilkår og betingelser Chokay Webshop

Artikkel 1. Anvendelse

1.1 Alle tilbud, bestillinger og avtaler i Chokays nettbutikk i Breda er underlagt disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt "vilkårene og betingelsene"). Disse vilkårene vil bli sendt til deg på forespørsel.

1.2 Når du aksepterer et tilbud eller legger inn en bestilling, innebærer det at du aksepterer at disse vilkårene og betingelsene gjelder.

1.3 Avvik fra bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene er kun mulig etter skriftlig varsel eller godkjenning fra Chokay.

1.4 Alle rettigheter og krav som er fastsatt i disse vilkårene og i eventuelle ytterligere avtaler til fordel for Chokay, er også fastsatt til fordel for mellommenn og andre tredjeparter som Chokay benytter seg av.

1.5 Ved å bruke Chokays nettsted og/eller legge inn en bestilling, aksepterer kjøperen disse generelle vilkårene og betingelsene, samt alle andre rettigheter og forpliktelser som er angitt på nettstedet.

Artikkel 2. Tilbud/avtaler

2.1 Alle tilbud fra Chokay er uforpliktende, og Chokay forbeholder seg uttrykkelig retten til å endre priser, spesielt når det kreves av (lovbestemte) forskrifter.

2.2 En avtale er først inngått etter at Chokay har akseptert din bestilling. Chokay har rett til å avvise bestillinger eller å knytte visse betingelser til leveransen, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Hvis en bestilling ikke aksepteres, vil Chokay kommunisere dette innen fem (5) dager etter mottak av bestillingen.

2.3 Chokay kan ikke holdes ansvarlig for sine tilbud hvis forbrukeren burde ha forstått, med tanke på rimelighet og rettferdighet og allment aksepterte synspunkter, at tilbudet eller deler av det inneholder en åpenbar feil eller skrivefeil.

Artikkel 3. Priser og betalinger

3.1 Prisene som oppgis for de tilbudte produktene og tjenestene er i euro, inkludert merverdiavgift og eksklusive fraktkostnader, eventuelle skatter eller andre avgifter, med mindre annet er oppgitt eller skriftlig avtalt.

3.2 Chokay tilbyr ulike betalingsalternativer på utsjekkingssiden i nettbutikken.

3.4 Hvis prisene på de tilbudte produktene og tjenestene øker i perioden mellom bestillingen og utførelsen, har du rett til å kansellere bestillingen eller oppheve avtalen innen ti (10) dager etter at Chokay har varslet deg om prisøkningen.

Artikkel 4. Levering

4.1 Den siste leveringsfristen er 21 dager etter mottak av bestilling og betaling. Ved overskridelse av denne fristen skal den annen part varsles om dette så snart som mulig og gis mulighet til å oppheve avtalen eller kansellere bestillingen. Eventuelle allerede innbetalte beløp vil bli refundert innen 14 dager etter at avtalen er oppløst.

4.2 Levering av produktene skal skje på det sted og tidspunkt produktene er klare for utsendelse til deg.

Artikkel 5. Garanti

5.1 Chokay garanterer at varene som skal leveres, oppfyller de vanlige krav og standarder som kan stilles til dem, og at de er fri for tekniske feil.

5.2 "Best før-datoen" for sjokoladen vil være minimum 2 måneder etter bestillingsdato, med mindre annet er spesifisert på produktsiden.

Artikkel 6. Forbehold av eiendomsrett

6.1 Eiendomsretten til leverte produkter overføres ikke før du har betalt alt du skylder Chokay i henhold til enhver avtale. Risikoen for produktene overføres til deg allerede på leveringstidspunktet.

Artikkel 7. Immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter

7.1 Du må fullt ut og betingelsesløst respektere alle immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter som er knyttet til produktene som leveres av Chokay.

7.2 Chokay garanterer ikke at produktene som leveres til deg ikke krenker noen (uskrevne) immaterielle og/eller industrielle rettigheter tilhørende tredjeparter.

Artikkel 8. Oppløsning, tilbakeføring, erstatning

8.1 Du har plikt til å kontrollere ved levering om produktene er i samsvar med avtalen. Hvis dette ikke er tilfelle, må du informere Chokay skriftlig og begrunnet så snart som mulig, og under alle omstendigheter innen fjorten (14) dager etter levering, eller i det minste etter at det var rimelig mulig å observere dette.

8.2 Hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker å kjøpe et produkt, har du rett til å returnere produktet innen fjorten (14) dager etter at du har gitt beskjed til Chokay. I dette tilfellet vil retur kun bli akseptert hvis produktet og originalemballasjen er helt uskadet og i ubrukt tilstand. Du vil også bære kostnadene for returforsendelsen.

8.3 Chokay vil refundere bestillingsbeløpet (inkludert fraktkostnader) innen 14 dager etter melding om retur.

8.4 Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først kommuniserer klager til oss ved å sende en e-post til hello@chokay.com. Det er også mulig for forbrukere i EU å registrere klager via EU-kommisjonens ODR-plattform. Denne ODR-plattformen finner du på http://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ikke allerede er til behandling et annet sted, kan du sende inn klagen din via EU-plattformen.

Artikkel 9. Bestillinger/kommunikasjon

9.1 Chokay er ikke ansvarlig for misforståelser, ødeleggelser, forsinkelser eller feilaktig overføring av bestillingsopplysninger og meldinger som følge av bruk av Internett eller andre kommunikasjonsmidler i trafikken mellom deg og Chokay, eller mellom Chokay og tredjeparter, i den grad de vedrører forholdet mellom deg og Chokay, med mindre og i den grad det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Chokays side.

Artikkel 10. Personopplysninger

10.1 Chokay vil registrere opplysningene du oppgir i en fil. Disse opplysningene vil utelukkende bli brukt til å utføre bestillingen din. Personopplysningene du har oppgitt, kan hentes via e-post og, på din forespørsel, endres eller slettes.

10.2 Med mindre du har gitt uttrykk for at du setter pris på dette, vil opplysningene dine ikke bli brukt til å informere deg om nye tilbud og produkter eller annen informasjon som er relevant for deg. Behandlingen av opplysningene dine vil skje i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Artikkel 11. Ansvar

11.1 Hvis varene som Chokay har levert er mangelfulle, er Chokays ansvar overfor forbrukerne begrenset til det som er fastsatt i punkt 5 og 8 i disse vilkårene.

11.2 Chokay er ikke ansvarlig hvis skaden skyldes forsettlig og/eller grov uaktsomhet og/eller klanderverdig handling, eller ukyndig eller feilaktig bruk fra forbrukerens side.

11.3 Chokay er aldri forpliktet til å betale erstatning til kjøperen eller andre, med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Chokays side. Chokay er aldri ansvarlig for følgeskader, indirekte skader og tap av fortjeneste eller omsetning.

11.4 Hvis Chokay av en eller annen grunn er forpliktet til å erstatte en skade, vil erstatningen aldri overstige et beløp som tilsvarer fakturaværdien for produktet eller tjenesten som forårsaket skaden.

Artikkel 12. Force majeure

12.1 Uten at det berører Chokays øvrige rettigheter, har Chokay rett til, i tilfelle force majeure, etter eget skjønn, å utsette utførelsen av bestillingen din, eller å oppløse avtalen uten rettslig inngripen, ved å informere deg om dette skriftlig og uten at Chokay er forpliktet til å betale noen form for kompensasjon, med mindre dette ville være uakseptabelt under de gitte omstendighetene i henhold til standarder for rimelighet og rettferdighet.

12.2 Force majeure betyr enhver mangel som ikke kan tilskrives Chokay fordi den ikke skyldes Chokays feil og ikke er for Chokays regning i kraft av lov, rettsakt eller allment akseptert praksis.

Artikkel 13. Intellektuell eiendom

13.1 Kjøperen erkjenner uttrykkelig at alle immaterielle rettigheter til vist informasjon, kunngjøringer eller andre uttrykk knyttet til produktene og/eller til nettstedet tilhører Chokay, dets leverandører eller andre rettighetshavere.

13.2 Med immaterielle rettigheter menes patent, opphavsrett, varemerke-, design- og modellrettigheter og/eller andre (immaterielle) rettigheter, herunder patenterbar eller ikke-patenterbar teknisk og/eller kommersiell knowhow, metoder og konsepter.

13.3 Kjøperen har ikke lov til å bruke, inkludert å gjøre endringer i, de immaterielle rettighetene som er beskrevet i denne artikkelen, for eksempel reproduksjon, uten uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Chokay, dets leverandører eller andre berettigede parter, med mindre det utelukkende er til privat bruk i forbindelse med selve produktet.

Artikkel 14. Andre bestemmelser

14.1 Hvis du skriftlig oppgir en adresse til Chokay, har Chokay rett til å sende alle bestillinger til denne adressen, med mindre du skriftlig gir Chokay beskjed om en annen adresse som bestillingene dine skal sendes til.

14.2 Når Chokay tillater avvik fra disse vilkårene, stilltiende eller ikke, for en kortere eller lengre periode, påvirker ikke dette Chokays rett til fortsatt å kreve direkte og streng overholdelse av disse vilkårene. Du kan aldri påberope deg rettigheter basert på det faktum at Chokay anvender disse vilkårene og betingelsene fleksibelt.

14.3 Hvis en eller flere av bestemmelsene i disse vilkårene eller en annen avtale med Chokay skulle være i strid med gjeldende lovbestemmelser, vil den aktuelle bestemmelsen bortfalle og erstattes av en ny sammenlignbar bestemmelse som er tillatt i henhold til loven, og som Chokay skal fastsette.

14.4 Chokay har rett til å bruke tredjeparter i utførelsen av din(e) bestilling(er).

Artikkel 15. Gjeldende lov og kompetent domstol

15.1 Alle rettigheter, forpliktelser, tilbud, bestillinger og avtaler som disse vilkårene gjelder for, samt disse vilkårene, er utelukkende underlagt nederlandsk lov.

15.2 Alle tvister mellom partene skal utelukkende behandles av den kompetente domstolen i Nederland. Chokay underkaster seg jurisdiksjonen til den kompetente domstolen på Chokays forretningssted.